Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
Artículo 1 - Campos de aplicación y modificación de las condiciones generales de venta
Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web Pat-racks.com.
pat-racks.com se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento.
En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido.
Artículo 2 - Disponibilidad de productos
Nuestras ofertas de productos son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles.
Diariamente se realiza una actualización de nuestras existencias.
Una vez recibido su pedido, comprobamos la disponibilidad de los productos solicitados.
En caso de indisponibilidad, nos comprometemos, en un plazo de 8 días a partir de la validación del pedido, a entregarle el producto solicitado, a ofrecerle un producto similar a un precio similar, o a reembolsarlo.
La fecha de validación del pedido corresponde a la aceptación de su pedido por parte de nuestro departamento bancario.
Si uno de los productos de su pedido está agotado, nos pondremos en contacto con usted antes de enviar el resto de su pedido.
Artículo 3 - Precio
Pat-racks.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes que le habrán sido indicados en el momento de su pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.
Artículo 4 - Formas de pago y seguridad
Formas de pago :
Con tarjeta de crédito: ninguna información bancaria que le concierna pasa a través del sitio pat-racks.com. Por lo tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro; su pedido será registrado y validado tan pronto como nuestro departamento bancario acepte el pago.
Por Paypal: luego siga las instrucciones en la interfaz de Paypal™
Por cheque: envíenos un cheque a nombre de Local Trading SARL a la siguiente dirección:
Servicio de atención al cliente comercial local
10 Chemin de la ferme, 64500 St Jean de Luz, France
Tenga en cuenta la referencia de su pedido en el reverso del cheque o adjunte una copia impresa de la confirmación de su pedido que recibió por correo electrónico. Su pedido será registrado y validado al recibir el pago. pat-racks.com no puede garantizar el 100% de disponibilidad para pedidos pagados con cheque.
Mediante transferencia bancaria: Su pedido quedará registrado y validado al recibir el pago. pat-racks.com no puede garantizar el 100% de disponibilidad para pedidos pagados por transferencia bancaria.
Seguridad: los datos de su tarjeta de crédito se cifran mediante el protocolo TLS 1.2 (Seguridad de la capa de transporte/Seguridad de la capa de transporte) y nunca se transmiten sin cifrar a través de la red. El pago se realiza directamente al banco. pat-racks.com no tiene acceso a estos datos y no los almacena en sus servidores. Es por eso que se le solicitan con cada nueva transacción en nuestro sitio.
Cláusula de reserva de propiedad: Los productos siguen siendo propiedad de pat-racks.com hasta el pago total del pedido. Sin embargo, desde el momento de la entrega, los riesgos de los bienes entregados se transfieren al cliente.
Incumplimiento de pago: pat-racks.com se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a honrar un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté administrando una disputa de pago.
Controles antifraude: Pat-racks.com, en colaboración con Fia-net, controla todos los pedidos que han sido validados en su sitio. Estos controles tienen como objetivo proteger pat-racks.com de prácticas abusivas operadas por estafadores.
Como parte de estos trámites, nuestros servicios pueden verse obligados a solicitarle todos los documentos necesarios para liberar su pedido: comprobante de domicilio y débito a su nombre, etc...
Estas solicitudes se realizan por correo electrónico.
Artículo 5 - Condiciones de entrega
Para acceder a información detallada sobre nuestros diversos servicios de entrega, preparación de pedidos y envío de paquetes, haga clic aquí.
pat-racks.com no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega por parte de La Poste o cualquier otro transportista.
General: Los productos comprados en el sitio web Pat-racks.com se pueden enviar a todo el mundo, excepto en casos excepcionales.
Por razones de rastreo de paquetes, nos es imposible entregar pedidos en bases u otras instalaciones de ejércitos, hospitales y centros de vacaciones.
Procedimientos de envío: Los pedidos se envían a primera hora de la tarde, todos los días de la semana, excepto festivos: lunes, martes, miércoles, jueves y viernes.
Plazo de entrega :
La entrega puede variar de 1 a 10 días hábiles para Francia metropolitana, Córcega y Mónaco, sujeto a disponibilidad del producto (de acuerdo con el artículo 2).
La entrega puede variar de 4 a 60 días hábiles para Dom Tom y países extranjeros, sujeto a disponibilidad de stock (de acuerdo con el artículo 2).
Este es un tiempo promedio que depende del destino, el método de envío y la disponibilidad del artículo.
Métodos de entrega:
El producto pedido se entrega por correo o por un transportista independiente, según la naturaleza del producto pedido y a la dirección que figura en el formulario de pedido.
Desde el paquete hasta la entrega:
Deberá comprobar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega y antes de firmar el albarán de entrega del transportista. Deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (producto dañado, etc.). Esta verificación se considerará realizada cuando el comprador, o persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
También debe confirmar estas reservas por correo certificado al transportista a más tardar tres días hábiles después de la recepción de los artículos y enviar una copia de esta carta a:
Servicio de atención al cliente comercial local
10 Chemin de la ferme, 64500 St Jean de Luz, France
Si es necesario devolvernos los productos, deben devolverse dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. Solo se aceptará la devolución del producto en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado, abierto, deberá comprobar el estado de los artículos. Si han sido dañados, debe rechazar el paquete en forma absoluta y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado). Te recordamos que si rechazas el paquete, la devolución es gratuita por correo en un plazo de 72 horas.
Artículo 6 - Responsabilidades
Pat-racks.com no se hace responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, caso fortuito, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, de inundación, fuego. La elección y la compra de un producto quedan bajo la exclusiva responsabilidad del cliente.
La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad de los equipos, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de Pat-racks.com.
En caso de falta de entrega de un pedido o parte de un pedido, tienes un máximo de un año (a partir de la fecha de salida de nuestros almacenes) para comunicarlo. Más allá de este plazo, no aceptaremos ninguna reclamación.
Artículo 7 - Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.121-16 del Código de Consumo, el consumidor dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o la devolución sin penalización, a excepción de los gastos de ida y vuelta:
El producto debe devolverse en buenas condiciones, acompañado de todos los accesorios (ejemplos: instrucciones, herramientas para el montaje, garantías, etc.), en su embalaje original y sin usar.
El derecho de devolución no se puede ejercer para elementos que se pueden copiar (DVD, Video, etc.) a menos que nos sean devueltos a tiempo y sin desprecintar.
Procedimiento de devolución:
Los gastos de devolución en caso de desistimiento correrán a su cargo.
Los gastos de devolución de un producto declarado no conforme con el pedido, correrán a cargo de pat-racks.com, en este caso le proporcionaremos un comprobante de devolución gratuito.
Este derecho de devolución sólo puede aceptarse para productos completos, en su estado original (embalaje, accesorios, manuales, etc.) con copia de la factura de compra.
Los artículos devueltos incompletos, dañados, dañados o sucios por parte del cliente no se devuelven, serán reenviados a cargo del cliente.
Nos comprometemos a hacerle un cambio, una nota de crédito o un reembolso en un plazo máximo de 7 días después de recibir los productos por nuestra parte. No se aceptará pago contra reembolso por ningún motivo. .
Artículo 8 - Garantías y servicio posventa
Todos nuestros productos se benefician de la garantía de piezas y mano de obra del fabricante.
En caso de avería durante el período de garantía inicial, las reparaciones serán realizadas gratuitamente por la red nacional de centros, estaciones o agencias técnicas homologadas por los fabricantes.
Para poder beneficiarse de la garantía de los productos, es imprescindible conservar la factura de compra del producto.
Es posible que se le pida que devuelva los productos directamente al servicio postventa del proveedor, pero es imprescindible que realice una solicitud de devolución a nuestro departamento de atención al cliente (enviarnos un correo electrónico es la solución más rápida, haga clic aquí).
Le recordamos que también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos en aplicación de los artículos 1640 y siguientes del código civil.
Artículo 9 - Disposiciones y libertades informáticas
En cualquier momento, tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen (art. 34 de la ley "Informatique et Libertés" del 6 de enero de 1978).
A través de nosotros, y con su consentimiento previo, podrá ser inducido a recibir propuestas de otras empresas.
Artículo 10 - Datos de la empresa
Puede comunicarse con nosotros:
Por correo electrónico a contact@pat-racks.com o mediante formulario en línea, le responderemos durante el día (días laborables).
Por teléfono al 05 35 46 66 01.
Por correo a:
Servicio de atención al cliente comercial local
10 Chemin de la ferme, 64500 St Jean de Luz, France
Gracias por dejarnos todos sus datos de contacto y preguntas para que podamos satisfacerle plenamente.
Estamos a tu disposición de lunes a viernes inclusive, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 17:30.